Política de Privacidade

Última atualização: 22 de janeiro de 2025

1. Quem Somos

A BPF Concierge Imobiliário é uma empresa especializada em serviços de concierge imobiliário na Praia do Forte e região, oferecendo busca personalizada, curadoria profissional e consultoria completa para encontrar o imóvel ideal no litoral norte da Bahia.

Dados da Empresa:

• Nome Comercial: BPF Concierge Imobiliário
• Especialização: Personal Shopper Imobiliário
• Região de Atuação: Praia do Forte, Costa do Sauípe, Mata de São João, Imbassaí
• WhatsApp: (11) 96920-3003
• E-mail: contato@bahiapraiadoforte.com.br
• Site: https://bahiapraiadoforte.com.br

2. Nosso Serviço de Concierge

Como concierge imobiliário, oferecemos um serviço diferenciado:

• 🔍 Busca personalizada em toda a região
• 🎯 Curadoria profissional de opções
• 🤝 Rede de +50 parceiros especializados
• 💰 Serviço 100% gratuito para o cliente
• ⏰ Economia de tempo e energia

3. Informações que Coletamos

3.1 Dados do Formulário de Concierge

Para prestar nosso serviço personalizado, coletamos:

• Dados Pessoais: Nome completo, WhatsApp, email
• Preferências Imobiliárias: Objetivo (comprar/alugar), tipo de imóvel, localização
• Especificações: Orçamento, número de quartos, características desejadas
• Timeline: Prazo para encontrar o imóvel
• Dados Técnicos: IP, data/hora da solicitação, navegador

3.2 Dados Durante o Atendimento

Durante nosso serviço de concierge, podemos coletar:

• Conversas via WhatsApp (histórico de preferências)
• Feedback sobre imóveis apresentados
• Ajustes nas especificações de busca
• Informações sobre capacidade financeira (quando relevante)

3.3 Dados Coletados Automaticamente

Em nosso site, coletamos automaticamente:

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
• Cookies e tecnologias similares
• Informações do navegador e sistema operacional

4. Como Utilizamos suas Informações

4.1 Prestação do Serviço de Concierge

• 🏠 Buscar imóveis compatíveis com seu perfil
• 📋 Curadoria personalizada de opções
• 🤝 Conexão com parceiros especializados
• 📞 Acompanhamento do processo de busca
• 💬 Comunicação via WhatsApp sobre oportunidades

4.2 Gestão Interna

• Organizar solicitações no admin panel
• Gerar relatórios de atendimento
• Backup de dados para continuidade do serviço
• Melhorias no processo de concierge

4.3 Comunicação

• Apresentar imóveis selecionados
• Atualizações sobre o andamento da busca
• Comunicar novas oportunidades
• Responder dúvidas e solicitações

5. Base Legal para o Tratamento

Base Legal	Finalidade	Dados Tratados
Consentimento	Serviço de concierge imobiliário	Todos os dados do formulário
Execução de contrato	Prestação do serviço solicitado	Dados pessoais e preferências
Legítimo interesse	Melhorias do site e serviço	Dados de navegação
Legítimo interesse	Backup e segurança	Dados em arquivo JSON

6. Compartilhamento de Dados

6.1 Parceiros da Rede de Concierge

Para prestar nosso serviço, compartilhamos dados apenas o necessário com:

• Imobiliárias parceiras: Nome, WhatsApp e especificações do imóvel desejado
• Corretores especializados: Dados básicos para apresentação de oportunidades
• Proprietários: Informações relevantes para apresentação de propostas (quando aplicável)

6.2 Prestadores de Serviço Técnico

• Hospedagem do site (Locaweb)
• Serviço de email (SMTP Locaweb)
• Backup e segurança de dados

7. Segurança dos Dados

Implementamos múltiplas camadas de proteção:

• 🔒 HTTPS/SSL: Transmissão criptografada
• 💾 Backup JSON: Dados salvos localmente em formato seguro
• 🛡️ Admin protegido: Acesso via login/senha
• 📱 WhatsApp Business: Comunicação criptografada
• 🏢 Servidores seguros: Locaweb com certificações
• 👥 Acesso restrito: Apenas equipe autorizada

8. Retenção de Dados

• Durante o serviço: Enquanto buscamos o imóvel ideal
• Após conclusão: 12 meses para follow-up
• Dados de navegação: 12 meses
• Backup JSON: Mantido para histórico do serviço
• Conversas WhatsApp: Conforme configuração da plataforma

Exclusão automática: Dados são automaticamente anonimizados após os períodos estabelecidos.

9. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

1. ✅ Confirmação: Saber se tratamos seus dados
2. 👁️ Acesso: Visualizar todos os seus dados que temos
3. ✏️ Correção: Atualizar dados incorretos ou incompletos
4. 🗑️ Exclusão: Solicitar remoção dos seus dados
5. 🚫 Oposição: Opor-se ao tratamento
6. 📤 Portabilidade: Receber seus dados estruturados
7. ❌ Revogação: Cancelar consentimento a qualquer momento

Como Exercer seus Direitos

Entre em contato conosco via:

• WhatsApp: (11) 96920-3003
• Email: contato@bahiapraiadoforte.com.br
• Assunto: "LGPD - [Seu pedido]"

10. Cookies

10.1 Cookies Utilizados

• Essenciais: Funcionamento básico do site
• Funcionais: Lembrança de preferências
• Analíticos: Melhorias na experiência (anonimizados)

10.2 Controle

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

11. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada para:

• Melhorar nosso serviço de concierge
• Cumprir novas regulamentações
• Incluir novos recursos do site

Notificação: Atualizações significativas serão comunicadas via WhatsApp ou email.

12. Legislação e Reclamações

Esta política segue:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
• Marco Civil da Internet
• Código de Defesa do Consumidor

Para reclamações: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) - https://www.gov.br/anpd